Obchodní podmínky

Obchodní podmínky služby Payee (dříve EETujeme) (dále jen „podmínky“) vydává provozovatel:

Kontaktní údaje: Kontakt · Platby a opakované platby: Platební podmínky · Osobní údaje: Ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1 Službu Payee (dříve EETujeme) provozuje Ondřej Hájek, IČO 74896032, DIČ CZ8903030510, s místem podnikání Hořice 59, 396 01 Humpolec, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, plátce DPH (dále jen „provozovatel“).

1.2 Tyto podmínky upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při užívání služby Payee dostupné na adrese pokladna.payee.cz, prostřednictvím mobilní aplikace a souvisejícího API. Podmínky, Platební podmínky a Ceník (Příloha č. 1) jsou nedílnou součástí smlouvy.

1.3 Služba je určena především podnikatelům, kteří ji užívají v rámci své podnikatelské činnosti. Uzavře-li smlouvu spotřebitel, platí pro něj navíc článek 15 a další ustanovení výslovně určená spotřebitelům; ustanovení určená výslovně podnikatelům se na spotřebitele nepoužijí.

1.4 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Odchylná ujednání s podnikatelem lze sjednat jen písemně (i e-mailem).

2. Vymezení pojmů

• Služba: webová aplikace Payee (dříve EETujeme) (včetně instalovatelné verze pro mobil a počítač), mobilní aplikace, API a související funkce a dokumentace.
• Uživatel: osoba, která si ve službě založila účet a uzavřela s provozovatelem smlouvu; zpravidla podnikatel.
• Spotřebitel: uživatel, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 občanského zákoníku).
• Účet: uživatelský účet ve službě, včetně jeho firem, provozoven, pokladen a přístupů pokladních a účetních.
• EET: evidence tržeb podle zákona o evidenci tržeb (EET 2.0) a systém Finanční správy, který datové zprávy o tržbách přijímá.
• Platba: každá tržba zaevidovaná v ostrém provozu (hotovost, karta, QR platba, stravenka, poukázka apod.).
• Zkušební režim a testovací režim: bezplatné režimy, ve kterých se tržby do EET neodesílají (zkušební) nebo se odesílají jen do testovacího prostředí Finanční správy (testovací).
• Ostrý provoz: režim, ve kterém se tržby evidují naostro a (je-li evidence zapnuta) odesílají do EET.
• Tarif: placený balíček pro ostrý provoz podle počtu plateb za kalendářní měsíc (Příloha č. 1).
• Licence: oprávnění užívat ostrý provoz v rozsahu tarifu po dobu zaplaceného období.
• Předplatné: opakovaná úhrada licence za každé zúčtovací období (článek 8).
• Zúčtovací období: 1 měsíc nebo 12 měsíců, za které se licence hradí.
• Doplatek: jednorázová úhrada rozdílu ceny při automatickém přechodu do vyššího tarifu (článek 6.4).
• Certifikát: pokladní certifikát uživatele vydaný Finanční správou, kterým se podepisují datové zprávy pro EET.

3. Uzavření smlouvy a uživatelský účet

3.1 Smlouva se uzavírá elektronicky, prostředky komunikace na dálku, registrací na adrese pokladna.payee.cz v těchto technických krocích: (a) uživatel vyplní registrační formulář (e-mail a heslo), (b) před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit, (c) potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi, (d) odešle formulář. Dokončením registrace je uzavřena smlouva o užívání služby ve zkušebním a testovacím režimu, které jsou bezplatné.

3.2 Smlouva o placeném tarifu je uzavřena přepnutím účtu do ostrého provozu a objednáním tarifu v aplikaci; licence je poskytnuta po připsání úhrady (článek 7), nejde-li o zvýhodněné období podle článku 6.6.

3.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel smlouvu (údaje účtu, objednávky a znění podmínek, se kterým uživatel souhlasil) archivuje v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná. Podmínky jsou trvale zveřejněny na webu payee.cz a uživatel si je může vytisknout nebo uložit.

3.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí uživatel sám a nejsou vyšší než běžná sazba.

3.5 Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména identifikační a fakturační údaje, kontaktní e-mail, evidenční jednotky (provozovny) a pokladní zařízení. Za podnikatele může účet zřídit jen osoba oprávněná za něj jednat.

3.6 Uživatel odpovídá za činnost všech osob, kterým zřídí přístup do účtu, i za veškeré tržby a změny provedené pod jeho účtem nebo jeho API klíči. Podezření na zneužití účtu neprodleně oznámí provozovateli.

3.7 Provozovatel může odmítnout registraci nebo zablokovat účet, pokud uživatel porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, nebo pokud službu užívá způsobem, který ohrožuje její provoz či jiné uživatele.

4. Popis služby

4.1 Služba je software poskytovaný jako služba (SaaS) přes internetový prohlížeč a mobilní aplikaci. Umožňuje zejména prodej a zadávání tržeb v pokladně, přijímání plateb QR kódem, vydávání účtenek a daňových dokladů (v QR kódu, e-mailem nebo k tisku), přehledy a exporty, podepisování a odesílání datových zpráv o tržbách do EET certifikátem uživatele, uchovávání a automatické dosílání tržeb a evidenci tržeb přes API.

4.2 Tržby zaevidované ve zkušebním nebo testovacím režimu nejsou evidovány v EET a nesplňují povinnost evidence. V ostrém provozu lze službu užívat i bez odesílání tržeb do EET.

4.3 Pro užívání služby postačuje zařízení s aktuálním webovým prohlížečem a připojením k internetu; mobilní aplikace je doplňkovým způsobem přístupu ke stejnému účtu.

4.4 Provozovatel službu průběžně rozvíjí a je oprávněn měnit, doplňovat či rušit její jednotlivé funkce, pokud tím podstatně nezhorší sjednaný rozsah placeného tarifu po zaplacené období. O podstatných změnách uživatele předem informuje.

5. Licence k užívání služby

5.1 Služba, její software, databáze, design, dokumentace a ochranné známky jsou předmětem práv duševního vlastnictví provozovatele, případně jeho licenčních partnerů, a jsou chráněny zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

5.2 Provozovatel uděluje uživateli podle § 2358 a násl. občanského zákoníku nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užívání služby na dobu trvání smlouvy, v rozsahu zvoleného režimu a tarifu. Pro zkušební a testovací režim se licence poskytuje bezúplatně, pro ostrý provoz za cenu podle ceníku; licence k placenému tarifu je omezena na zaplacené období.

5.3 Licence zahrnuje oprávnění zpřístupnit službu pokladním a účetním uživatele v rámci jeho účtu. Počet zařízení, provozoven, pokladen a osob není omezen. Uživatel není oprávněn udělit podlicenci ani licenci postoupit bez předchozího souhlasu provozovatele.

5.4 Uživatel nesmí službu ani její části kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo jinak zpětně analyzovat (s výjimkou případů, kdy to výslovně dovoluje zákon), poskytovat službu třetím osobám jako vlastní službu, obcházet technická omezení tarifu, zatěžovat ji automatizovanými požadavky nad rámec limitů API nebo ji užívat k nezákonné činnosti.

5.5 Licence k API zahrnuje oprávnění napojit na službu vlastní systémy uživatele (například e-shop nebo rezervační systém) podle zveřejněné dokumentace. Napojení systému třetí strany, který službu poskytuje dalším podnikatelům, vyžaduje samostatnou dohodu.

6. Tarify a cena

6.1 Registrace, zkušební režim a testovací režim jsou bezplatné a nejsou časově omezeny.

6.2 Za ostrý provoz se platí paušál podle tarifu. Tarif se řídí počtem plateb zaevidovaných v ostrém provozu za kalendářní měsíc (do 1 000, do 5 000 a nad 5 000 plateb měsíčně); počet provozoven, pokladen, pokladních ani účetních cenu neovlivňuje. Tarif se platí za firmu (IČO); pod jedním účtem může mít uživatel i více firem. Provozovatel neúčtuje žádné poplatky z jednotlivých plateb ani procento z tržeb.

6.3 Ceny tarifů a délky zúčtovacích období jsou uvedeny v Příloze č. 1, na webu payee.cz v sekci Ceník a v aplikaci. Ceny jsou uváděny bez DPH; k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě (nyní 21 %). Pro spotřebitele je závazná cena včetně DPH, která je uvedena v Příloze č. 1 a vždy před dokončením objednávky. Žádné další poplatky se neúčtují.

6.4 Automatický přechod do vyššího tarifu. Uživatel začíná v tarifu odpovídajícím počtu plateb. Překročí-li počet plateb v kalendářním měsíci limit dosavadního tarifu, přejde uživatel automaticky do tarifu odpovídajícího skutečnému počtu plateb a uhradí pouze doplatek, tj. rozdíl mezi cenou nového a dosavadního tarifu za zbývající část zaplaceného zúčtovacího období (poměrně podle dnů). Výši doplatku provozovatel oznámí e-mailem spolu s výzvou k úhradě. Uživatel tak nikdy nehradí vyšší tarif, než odpovídá skutečnému počtu plateb.

6.5 Přechod do nižšího tarifu. Klesne-li počet plateb pod limit nižšího tarifu, uplatní se nižší tarif automaticky od následujícího zúčtovacího období. Zaplacené období se nevrací (u spotřebitele platí článek 15).

6.6 Delší zúčtovací období (12 měsíců) je zvýhodněno podle ceníku. Akční a zvýhodněné nabídky (například bezplatné užívání placených tarifů do data uvedeného v ceníku) platí v rozsahu a po dobu uvedenou v ceníku; na jejich konec provozovatel uživatele předem upozorní.

6.7 Služby nad rámec ceníku (například individuální napojení na existující systém uživatele) se poskytují na základě samostatné dohody a cenové nabídky.

7. Platební podmínky

7.1 Licence se hradí předem na základě výzvy k úhradě, kterou provozovatel zašle na fakturační e-mail uživatele a která je dostupná i v aplikaci. Neuhrazená objednávka nezakládá nárok na licenci.

7.2 Způsoby úhrady (platební kartou online prostřednictvím platební brány GoPay včetně Apple Pay a Google Pay, bankovním převodem nebo QR Platbou), splatnost výzev k úhradě, vystavování faktur, doplatky při přechodu do vyššího tarifu, vracení plateb a podmínky opakovaných plateb upravují Platební podmínky, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

7.3 Uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním účetních a daňových dokladů v elektronické podobě.

7.4 Provozovatel nepřijímá platby v hotovosti a neúčtuje žádné poplatky za zvolený způsob platby.

8. Předplatné a obnova licence

8.1 Placený tarif je sjednán jako předplatné: licence se po skončení každého zúčtovacího období (1 nebo 12 měsíců) obnovuje na stejně dlouhé období za cenu tarifu podle aktuálního ceníku a článku 6, dokud uživatel předplatné nezruší. Délku období, cenu a způsob úhrady vidí uživatel před objednávkou i kdykoli v aplikaci. Předplatné se zakládá jen s výslovným souhlasem uživatele uděleným při objednávce.

8.2 Parametry opakované platby (důvod, výše a maximální částka, frekvence a datum, doba trvání, upozornění, změna a zrušení) jsou uvedeny v Platebních podmínkách.

8.3 Na začátku každého zúčtovacího období obdrží uživatel e-mailem výzvu k úhradě se splatností 14 dnů a odkazem na platební stránku. Automaticky se z karty strhává jen tehdy, zvolí-li uživatel na platební stránce uložení karty pro opakované platby; údaje o kartě ukládá výhradně GoPay.

8.4 Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v aplikaci nebo e-mailem na info@payee.cz. Zrušením se ukončí zasílání dalších výzev k úhradě i případné automatické strhávání z karty; licence trvá do konce zaplaceného období a poté se účet přepne do zkušebního režimu.

8.5 Není-li výzva k úhradě uhrazena do 14 dnů od začátku zúčtovacího období, provozovatel ostrý provoz deaktivuje: uživatel nemůže evidovat nové tržby v ostrém provozu, přehledy a export dat zůstávají dostupné. Po dobu deaktivace je uživatel povinen zajistit evidenci svých tržeb jiným způsobem. O neúspěšné platbě a deaktivaci provozovatel informuje e-mailem.

8.6 Uhradí-li uživatel výzvu po deaktivaci, provozovatel ostrý provoz ihned obnoví a licence platí v původní délce zúčtovacího období počítané ode dne úhrady.

8.7 Neobnoví-li uživatel službu, provozovatel 90 dnů po deaktivaci data účtu nevratně smaže (článek 16.5); na blížící se smazání upozorní e-mailem 14 a 3 dny předem.

9. Zpřístupnění služby

9.1 Služba je poskytována výhradně elektronicky; nedochází k dodání žádného hmotného zboží. Zkušební a testovací režim jsou zpřístupněny okamžitě po dokončení registrace.

9.2 Ostrý provoz zpřístupní uživatel přepnutím v nastavení účtu; pro evidenci tržeb v EET je třeba nahrát platný certifikát. Placený tarif je aktivní od začátku zaplaceného období.

10. Odpovědnost za evidenci tržeb

10.1 Poplatníkem evidence tržeb je uživatel. Uživatel odpovídá za splnění všech povinností podle zákona o evidenci tržeb, zejména za oznámení evidenčních jednotek, získání a platnost certifikátu, včasnou a správnou evidenci každé tržby a za vydání účtenky.

10.2 Služba je technickým nástrojem, který uživateli evidenci usnadňuje. Provozovatel odesílá datové zprávy jménem uživatele na základě údajů, které uživatel zadá nebo předá přes API, a neodpovídá za jejich správnost a úplnost.

10.3 Uživatel je povinen sledovat stav odeslání tržeb (potvrzovací kód, frontu nepotvrzených tržeb a zákonnou lhůtu pro dodatečné odeslání). Pokud tržba nebyla v zákonné lhůtě potvrzena, je uživatel povinen zajistit její evidenci jiným způsobem.

10.4 K evidenci tržeb je nutné funkční připojení zařízení k internetu; za připojení a funkčnost svých zařízení odpovídá uživatel.

11. Certifikát, přístupové údaje a API

11.1 Nahráním certifikátu uživatel zmocňuje provozovatele, aby jeho jménem podepisoval a odesílal datové zprávy do EET, a to výhradně pro účely evidence tržeb uživatele.

11.2 Soukromý klíč certifikátu je uložen v šifrované podobě; heslo k souboru certifikátu provozovatel neukládá. Při podezření na zneužití certifikátu je uživatel povinen jej neprodleně zneplatnit v portálu Finanční správy a informovat provozovatele. Upozornění na blížící se konec platnosti certifikátu nezakládá odpovědnost provozovatele za jeho obnovení.

11.3 Uživatel je povinen chránit přístupové údaje k účtu a API klíče před zneužitím a při podezření na jejich prozrazení je neprodleně změnit.

11.4 Provozovatel může z důvodu ochrany služby omezit počet požadavků (zejména na API a přihlašování); aktuální limity jsou uvedeny v dokumentaci API.

12. Dostupnost služby a podpora

12.1 Provozovatel provozuje službu s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost, nezaručuje však dostupnost 100 %. Služba může být krátkodobě nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadků infrastruktury či poskytovatelů připojení nebo vyšší moci; plánovanou údržbu provádí přednostně mimo běžnou pracovní dobu a podle možností ji předem oznámí.

12.2 Dostupnost a funkčnost systému EET je mimo kontrolu provozovatele. Při nedostupnosti EET služba tržby uchovává a dosílá.

12.3 Provozovatel pravidelně zálohuje data služby a zabezpečuje je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.

12.4 Podpora je poskytována e-mailem na info@payee.cz nebo formulářem v aplikaci, zpravidla v pracovní dny; provozovatel se snaží odpovědět nejpozději následující pracovní den.

13. Vady služby a reklamace

13.1 Provozovatel odpovídá za to, že služba má vlastnosti a funkce popsané v těchto podmínkách, v ceníku a v dokumentaci a že je způsobilá k užití k obvyklému účelu. Vůči spotřebiteli odpovídá za vady digitální služby podle § 2389a a násl. občanského zákoníku po celou dobu jejího poskytování.

13.2 Vadu uživatel oznámí (reklamuje) bez zbytečného odkladu po jejím zjištění e-mailem na info@payee.cz nebo formulářem v aplikaci, s popisem vady, časem výskytu a podle možnosti postupem, jak ji vyvolat.

13.3 Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě; o vyřízení informuje e-mailem. Vady bránící evidenci tržeb řeší přednostně.

13.4 Oprávněnou vadu provozovatel odstraní. Nelze-li vadu odstranit v přiměřené době, nebo brání-li uživateli v užívání služby déle než 3 po sobě jdoucí dny, má uživatel právo na přiměřenou slevu z ceny za dotčené období, případně na odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části uhrazené ceny.

13.5 Za vadu se nepovažuje krátkodobá nedostupnost podle článku 12.1, nedostupnost systému EET, výpadek připojení na straně uživatele ani nefunkčnost způsobená nesprávným užitím služby nebo zásahem uživatele či třetí osoby.

14. Odpovědnost provozovatele

14.1 Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.

14.2 Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným užíváním služby, nesprávnými údaji zadanými uživatelem, zásahem třetích osob mimo kontrolu provozovatele, výpadkem systému EET a služeb třetích stran (operátoři, e-mailové služby, platební brána) ani vyšší mocí.

14.3 Vůči uživateli, který je podnikatelem, neodpovídá provozovatel za pokuty a jiné sankce uložené orgány veřejné moci, ušlý zisk ani nepřímé škody a jeho odpovědnost za škodu je omezena na skutečnou škodu do výše ceny, kterou uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku) ani vůči spotřebiteli.

15. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

15.1 Odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). K odstoupení může využít vzorový formulář v Příloze č. 2; stačí odeslat odstoupení (například e-mailem na info@payee.cz) před uplynutím lhůty.

15.2 Objednávkou placeného tarifu spotřebitel výslovně žádá, aby poskytování služby začalo již během lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li poté, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byla-li služba se souhlasem spotřebitele již zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

15.3 Peněžní prostředky (po odečtení poměrné části podle článku 15.2) vrátí provozovatel do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak; spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

15.4 Spotřebitel může předplatné kdykoli zrušit podle článku 8.4 bez jakékoli sankce.

15.5 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u provozovatele poprvé uplatnil.

15.6 Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonávají v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

15.7 Provozovatel se nezavázal k dodržování žádného kodexu chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

16. Data uživatele

16.1 Data, která uživatel do služby vloží, náleží uživateli. Uživatel je může kdykoli exportovat ve formátech, které služba nabízí.

16.2 Provozovatel data uživatele užívá jen k poskytování, zabezpečení a zlepšování služby a k plnění svých zákonných povinností. Data neprodává ani je nepředává třetím osobám k jejich vlastním účelům.

16.3 Tržby zaevidované v ostrém provozu jsou daňovými záznamy uživatele; ve službě je nelze smazat, lze je pouze stornovat. Za archivaci dokladů po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy odpovídá uživatel; doporučujeme data pravidelně exportovat.

16.4 Data jsou pravidelně zálohována; zálohy se uchovávají nejvýše 14 dní.

16.5 Data účtu, včetně tržeb zaevidovaných v ostrém provozu, provozovatel nevratně smaže 90 dnů po deaktivaci služby pro neuhrazení (článek 8.5) nebo po skončení licence, která nebyla obnovena, a dále 90 dnů po ukončení smlouvy, pokud mu jejich další uchování neukládá právní předpis. Do té doby je na žádost předá ve strojově čitelném formátu.

17. Zpracování osobních údajů jménem uživatele

17.1 Ve vztahu k osobním údajům, které uživatel do služby vkládá o svých zákaznících (například jméno, adresa, IČO, DIČ nebo e-mail odběratele na účtence) nebo o svých pokladních a účetních, je uživatel správcem a provozovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů.

17.2 Provozovatel tyto osobní údaje zpracovává pouze za účelem poskytování služby, po dobu trvání smlouvy a na základě pokynů uživatele, které vyjadřuje nastavením a užíváním služby.

17.3 Provozovatel zajistí mlčenlivost osob, které s údaji pracují, přijme opatření podle čl. 32 GDPR, poskytne uživateli součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a ohlásí mu porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu.

17.4 Uživatel uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů, kteří zajišťují provoz služby (serverová infrastruktura, odesílání e-mailů, fakturační systém, platební brána). O plánované změně provozovatel informuje; uživatel proti ní může vznést námitku a smlouvu vypovědět.

17.5 Zpracování osobních údajů, u nichž je provozovatel správcem (údaje o uživateli, jeho účtu a platbách), popisují Zásady ochrany osobních údajů.

18. Doba trvání a ukončení smlouvy

18.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Placená licence trvá po dobu zaplaceného období a obnovuje se podle článku 8.

18.2 Uživatel může smlouvu kdykoli vypovědět žádostí o zrušení účtu zaslanou z kontaktního e-mailu účtu na info@payee.cz nebo formulářem v aplikaci. Výpověď je účinná doručením; provozovatel ji potvrdí e-mailem. Zaplacené období se podnikateli nevrací, ledaže je smlouva ukončena z důvodu podle článku 13.4 nebo 19.3 (spotřebitel viz článek 15).

18.3 Provozovatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, u placeného tarifu nejdříve ke konci zaplaceného období; jinak vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Při podstatném porušení podmínek uživatelem (zejména článku 5.4), které uživatel nenapraví ani v přiměřené lhůtě po upozornění, může provozovatel od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

18.4 Ukončí-li provozovatel provoz služby jako celku, oznámí to uživatelům nejméně 60 dnů předem, umožní jim export dat a vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

19. Změny podmínek a ceníku

19.1 Provozovatel může tyto podmínky a ceník přiměřeně měnit (§ 1752 občanského zákoníku), zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, rozvojem služby, změnou nákladů nebo bezpečnostními požadavky.

19.2 Změnu oznámí uživateli e-mailem a v aplikaci nejméně 30 dnů před její účinností. Změna ceny se u předplatného uplatní až od následujícího zúčtovacího období po účinnosti změny.

19.3 Uživatel má právo změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny; v takovém případě mu provozovatel vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Nevypoví-li uživatel smlouvu, platí, že změnu přijal.

19.4 Změny, které jsou výhradně ve prospěch uživatele nebo které vyžaduje právní předpis s kratší lhůtou, mohou nabýt účinnosti dříve.

20. Doručování a komunikace

20.1 Strany komunikují elektronicky: provozovatel na kontaktní, resp. fakturační e-mail uživatele a v aplikaci, uživatel na info@payee.cz. Zpráva odeslaná e-mailem se považuje za doručenou okamžikem, kdy se dostane do sféry adresáta.

20.2 Provozní zprávy o službě (výzvy k úhradě, faktury, informace o licenci, tarifu, certifikátu, bezpečnosti a změnách podmínek) jsou součástí služby a nelze je odhlásit.

21. Závěrečná ustanovení

21.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

21.2 Spory s podnikatelem rozhoduje věcně příslušný soud podle místa podnikání provozovatele; spory se spotřebitelem soud příslušný podle zákona.

21.3 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; nahradí jej ustanovení, které se jeho smyslu nejvíce blíží.

21.4 Uživatel, který je podnikatelem, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 občanského zákoníku. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o doložkách ve smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se na smlouvy s podnikateli nepoužijí.

21.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 16. 10. 2026 (verze 2026-10-16) a nahrazují podmínky účinné od 13. 10. 2026. Pro uživatele, kteří se registrovali dříve, jsou účinné od 16. 11. 2026.

Příloha č. 1: Ceník

Aktuální ceník služby Payee. Ceny jsou uvedeny bez DPH; spotřebitel hradí cenu včetně DPH 21 %. Tarif se řídí počtem plateb v ostrém provozu za kalendářní měsíc; při překročení limitu přechází uživatel do vyššího tarifu automaticky a hradí jen doplatek (článek 6.4).

Akční nabídka: placené tarify jsou do 1. 2. 2027 zdarma. Počet provozoven, pokladen, pokladních ani účetních cenu neovlivňuje. Napojení vlastního systému přes API je zdarma.

Příloha č. 2: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Ondřej Hájek, Hořice 59, 396 01 Humpolec, IČO 74896032, e-mail: info@payee.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Payee:
E-mail účtu a název firmy: ……………………………………
Objednaný tarif a variabilní symbol: ……………………………………
Datum uzavření smlouvy / objednávky: ……………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………
Datum: ……………………